神木何时供暖？老旧小区如何申请集中供热？供热公司官方回复来啦...

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刘经理，你好！现在市民们最关心的一个问题就是什么时候开始供暖？
A
按照供暖规定，每年11月1日到次年4月15日为供暖期，但由于北方天气降温较早，我们每年在10月15日左右，基本就具备了供暖条件。但今年受店塔电厂停电影响（从10月16日至10月25日停电），所以正常的供暖时间可能无法提前，但是神木城区11月1日可实现正常供暖。


Q
为什么店塔电厂会影响到我们的提前供暖工作？
A
大家都知道，供暖工作是民生大事，所以早在2018年，神木市委、市政府高度重视，启动实施集中供热提升工程，将店塔电厂热源引入神木城市，率先实现热电联产供热。所以店塔电厂停电后，直接影响我公司向广大城区用户的提前供暖。


Q
那么这次店塔电厂停电，对我们哪些区域的供暖没有影响？
A
我公司供热区域主要包括鸳鸯塔以南，杏花滩以北，本次主要影响的区域为鸳鸯塔桥南主城区用户，不影响区域有西沙、老龙池、铧山新区、呼台和鸳鸯塔区域，这些区域大多数为我公司的自有热源供热区域，已于10月20日开始调试供热。


Q
供热的收费标准与以往年相比有没有改变？
A
今年我们城区供热的收费标准仍然没有变，依然执行物价管理部门2008年核定的热价标准。居民类：2.8元/月·㎡，非居民类为：6元/月·㎡。关于供热收费标准，在我公司的各收费营业厅均有挂牌公示。


Q
供暖时间的跨度有没有改变？
A
按照城区集中供热管理办法规定，我们的正常供暖时间为五个半月，从每年的11月1日到次年的4月15日。但近几年来，受降温来临较早影响，正常情况下，我们都会提前5—15天调试供暖。若无法提前供暖，我们都是及时向广大采暖户通报有关情况和预计供暖时间。


Q
集中供暖标准最低的温度是多少？白天和晚上的温度有区别么？
A
在供暖期，居民家中室内正常温度为18±2摄氏度，白天和晚上的供暖温差基本变化不大。但由于房屋的节能和保温措施不同，室内温度就会有所差别（可举例说明：节能建筑与非节能建筑）。另一方面的差距就是近端和远端用户的供热温度差异，针对这个问题，我公司2019年度启动建设了智慧热网工程，有效地解决了远、近端用户的供热不均衡现象，实现了均衡化供热。


Q
今年供热的范围有没有扩大？哪些居民片区今年也将可能享受到集中供暖？
A
总体而言，我们每年的供暖面积都在增加，尤其今年，公司规划的供热范围进一步扩大，计划新增供热入网面积100万平方米，现在公司正在努力达到这个目标。今年，主要新增的区域包括麟州华府、华夏首府、金谷小区、鸳鸯馨居、富丽苑小区及散户居民等区域。


Q
老旧小区想要报装集中供暖，需要做哪些准备？
A
不论是老旧小区居民，还是其他采暖户，我们作为供暖企业，永远是敞开大门欢迎大家。但是要实现这些区域的顺利入网，还需要小区居民的共同努力，积极配合好、组织好。其次就是老旧小区的设备老旧，部分供热管网需要改造或更换，只有这样才能更好的推进集中供暖工作，更好的为大家服务。


Q
与以往年相比，当前供热运营有哪些亮点？
A
现在的供暖，我们实现了三个转变，实现了由九个区域的燃煤锅炉到热电联产全面推进的转变；由粗放式管理到精细化经营的转变；由传统供热到智慧供热的转变。随着我们集中供热三期工程的开工建设，到下一个采暖期，我们城区将实现全面热电联产化，热源清洁化和供热智慧化。


Q
小区的入住率不高，暂停供暖的用户是否会影响到邻居家的室内温度？
A
小区办理暂停暖用户，对邻居家室内供热温度有一定影响，但影响不会太大。神木属于北方寒冷地区，我们建议，装修过的房屋、顶层用户或边户居民尽量不要申请暂停供暖，因为在极端天气下，这些房屋内的自来水设施很容易冻裂，给自家或邻居造成损失。


Q
很多市民有个疑问，假如我想交全额的采暖费，但想在明年1月或2月份办理停止供暖，这样能办理吗？
A
目前不能办理，我公司规定，办理暂停供暖必须是一个完整采暖期，这样有利于供暖设备的稳定运行和供暖工作的统筹管理，也能避免因中途停暖可能引发的一些供暖安全或损失。


Q
还有个疑惑就是邻居家的暖气热，自家的不热？遇到这样的情况怎么办？
A
遇到这样的情况，首先要检查我们自家的供暖系统是否正常，供热给回水阀门是否处于打开状态，如果自己无法处理，可咨询我们客服中心，并邀请专业水暖工上门检修。


Q
供热开始，用户最需要注意什么？
A
每年供暖开始前，广大采暖户应提前对自家的采暖系统进行维护保养，做到防冻、防漏、防腐等，确保设备设施处于完好状态。供暖开始和注水期间，家中要留人值守暖气设备设施是否存在跑冒滴漏现象，及时维修抢修，减少不必要的损失；其次，要及时做好管道排气工作。