看了以后 不知道怎样说大众汽车

admin

各位朋友：
你们好！
如果你打算买上海大众的车，请慎重！务必看完下面这片文章。
我并不想说上海大众的车有多差，因为实际地说德国车相对还是很结实的。但试问你几时听说过上海大众的车因为质量问题召回过？上海大众的车就这么好，奔驰、丰田、日产真得都不如大众？
上海大众太牛了，纯粹就是“买车你是爷，卖了我是爷”的作风。还是说说我亲身经历的吧：
４月２８日，我的桑塔纳志俊与一辆三菱越野发生了碰撞，当时时速就是７０到８０的样子。刚开始只是着急，然后到医院检查、、、、、、
事后，所有的朋友、保险公司、修理厂都说撞成这个样，气囊应该打开啊，要不然什么时候它才能起到保护作用？我跛着腿与朋友便在第二天，２９日，拿着我们自己照的事故照片找到了我们当地上海大众４Ｓ店，４Ｓ店说没照里面方向盘上气囊的照片，没法向上海总部反映。于是在第三天的早上，也就是３０日，我们又将里面完好无损的方向盘照片提供给４Ｓ店。（在４Ｓ店里，我发现有一辆帕萨特也是类似情况，司机头都撞成啥样了，气囊也没开，通病？）
反馈很快，下午便接到４Ｓ店的电话：我们上海总部的工程师说你的车辆撞的力度不够，角度不对。
“力度不够？角度不对？”我真不知该说些什么？朋友在和４Ｓ店理论说：“你们的意思是撞成这样，还撞得不够狠？轿子都撞变形了，还说力度不够，应该怎么撞才叫力度够了？角度怎么，撞的时候还得瞄准？气囊在车上是保护的作用，买车时多个气囊要多花几千块钱，车撞这样，气囊没开，起不到保护作用，就是你们的设计或者是这台车的质量有问题，你们就简简单单一句话，没事了？”４Ｓ店说这是总部的事，我们也管不着。
然后我们提出索要上海大众的书面回复，也被４Ｓ店以“这是我们内部通讯业务”为由拒绝提供。４Ｓ店说我们可以向上海大众投诉反映。
我没有激进地将车拉到上海大众４Ｓ店的门口，没有与他们大吵大闹，虽然这可能是解决类似问题最好的办法。
　　以下是之后我给上海大众总部（１０１０６７８９）打的几次电话：
　　５月２日１０：２１，通话２４分零６秒。基本内容是反映问题，回复是知道了，反映给相关部门，售后人员可能休息。
　　５月３日１４：２４，通话５分零４７秒。基本内容是催促，回复是知道了，反映给相关部门，售后人员可能休息。（差不多一样）
　　５月４日０９：２２，通话９分零２３秒。后０２１６９５６６４０６在１１：０９又来电通话１３分零６秒。基本内容是催促，回复是知道了，反映给相关部门，售后人员今天才上班，尽快联系。
　　５月４日１８：００，通话２５分零４６秒。基本内容是催促，回复是知道了，反映给相关部门。
　　５月５日０８：４３，电话一直忙音。后０８：４７，０２１３４０６４６８８回过来电话，通话７分零１７秒。基本内容是催促，回复是知道了，反映给相关部门。
　　５月６日０７：５６，通话１８分零２０秒。基本内容是告知上海大众，不等了，我将对车辆进行修理，不等他们的技术人员对车辆进行鉴定了，我保留我起诉等等权利以及上海大众应对没有及时对车辆进行鉴定负全部责任。回复是知道了，反映给相关部门。
　　前后近两个小时的通话，他们都有录音可查。
　　直到现在，上海大众根本没理我。
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　　实际上，我的车辆在保险公司投了全保，在事故的损失上应该不会太大。而且如果气囊打开的话，可能对我的伤害会更大，毕竟安全带才是最重要的吗！但几千块的气囊是干什么用的呢，我真的不知道。
　　如果气囊应该打开，那么对于上海大众这么大一个公司，他们是不是不敢面对自己的问题呢？他们是不是害怕承受不起社会上上海大众车如此之多，召回会带很大的经济损失？会影响他们的声誉？
　　就算是气囊在这种情况下真打不开，我觉得在服务上确实有一些问题与上海大众这么大的品牌实在不应该出现：
　　１、作为大众公司，无论是委托４Ｓ店或是总部都应该从服务客户、认真负责的角度出发，最起码应该亲自到现场对车辆进行鉴定。
　　２、一句“力度不够，角度不准”，从技术上说语言太过简单、粗鲁生硬，无视上海大众客户，尤其是发生事故后客户的感情。让客户怎么信服接受？
　　３、不能书面回复，为什么？？
　　４、１０１０６７８９每次都是你反映的情况我们知道了，我们会尽快将你的问题反映到有关部门。完了就是没人理你，一直不解决，让你等等等等等。这个电话到底能起到什么作用？
　　５、售后休息！？我能理解作为上海大众售后服务的一名工作人员，自然应该有休息的时间（五一放假），但作为上海大众这个品牌的售后服务不应该对客户也说休息吧，卖车不休息，服务却休息。
　　对事故车辆气囊打开的条件鉴定好像只有上海、还有是广州什么的反正只有两个城市能做，国家好像也没统一标准。老百姓似乎没了说理之地，网上也有好多类似案例。最后大多厂家害怕影响声誉，全做私下调解。法院都不判谁对谁错。故厂家有恃无恐，爱咋咋地。上海大众经历无数风雨，又岂会如此轻易给你个满意？
　　作为上海大众的一个小小的客户，我没有那么多的精力、经济实力、能力与曾经信赖的拥有大量的金钱、技术人员、工程师、法律人士的上海大众抗衡。
　　内心只能是无奈！无奈！无奈！
　　希望看到此帖的朋友，尤其是打算购买上海大众车辆的朋友，对上海大众多一些了解，对与他们所谓的大品牌根本不般配的售后上有一个心理准备。店大啊！欺的就是你，咋啦！！！！！！？？？？？
　　哎、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
　　

可怜的纵梁



可怜的纵梁



可怜的轿顶



牛X的气囊