榆林高新区优化用电营商环境助力绿色低碳出行

榆林营商

榆林高新区针对电动汽车数量快速增长的趋势，围绕充电设施报装方面的“堵点、难点”问题，精简报装材料，压减审批环节，积极推动电动汽车充电桩建设，更好地满足人民群众购置和使用新能源汽车需要，助力绿色低碳出行。

提前布局居住区充电设施。一是在新建住宅小区和具备安装条件的存量居住区，实现充电设施报装“零上门、零审批、零投资”服务全覆盖，保障表后桥架及线缆敷设至每个停车位，100%建设充电基础设施，全面建成“车桩相随、布局合理、智能高效”的高质量充电基础设施体系。二是在安装条件不足的存量居住区，综合考虑居住区车位现状、消防人防要求、安全经济性等因素，通过街道办和社区五级五长的网格服务，推动建立充电车位分时共享机制。

快速响应充电设施用电报装。一是深入分析企业、群众办电需求场景，落实“首问负责+容缺受理”机制，按照“能简则简、能并则并”原则，将充电设施报装“多项事”整合成客户视角“一件事”，真正做到“最多跑一次”。二是大力开展“线上办电”业务，达到“网上办、不见面、高效率”的服务水平。接到充电桩报装申请后，工作人员在1个工作日内主动联系用户，对于具备条件的用户当场完成电表安装，真正做到线上申请“一次都不跑”。

提升配套电网工程建设效率。推广充电设施典型设计及施工方案，建立标准物料库，进一步压缩配套电网工程实施周期。深化以“灵活性、及时性”为导向的低压配套电网工程实施机制，制定低压配套电网工程标准化物料、典型设计、标准工期、标准化工艺，创新物料采购配送方式，以“抢修领料”方式开展低压配套电网工程建设。

延伸电保姆服务“最后一公里”。创新业扩回访机制，办电报装结束后，实行“三问三答”。一问客户对业务办理结果及服务是否满意，主动提供评价渠道；二问客户是否还有其他用电需求，及时答复办理流程；三问客户对供电服务工作的意见建议，积极采纳并答复改进结果。实现了充电设施类工单“零意见”与服务效能大提升，以更省心、放心、暖心的服务，为优化营商环境添砖加瓦，助推榆林经济社会高质量发展。