榆林长城路国贸买衣服不合适有承诺不给换

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真是的 怎么这样啊

小凡论

       上街购物本来是一件让人开心的事情，但是因为一件衣服艾女士却犯起了愁：“买衣服的时候商家说好的，如果衣服不合适可以拿来调换，可我拿去换的时候却怎么也不给换了。”
       6月24日，艾女士在长城路国贸购物大厦买了3件衣服想送给即将过生日的母亲，她在两个不同的柜台分别买了一条裤子和两件短袖，随后又在国贸办了张会员卡，因为办卡的需要，将购物小票留在了办理会员卡的地方。因为母亲在米脂县，所以在买衣服的时候，艾女士与售货员协商好，如果回去试衣服后大小不合适就拿来调换。艾女士说：“买衣服的时候售货员的态度特别好，真让我有种顾客就是上帝的感觉。”
    当她将衣服拿回去给母亲试穿的时候，发现衣服尺码都太小了，母亲都穿不成。想到当时和售货员讲好了不合适可以调换，于是6月27日下午，艾女士带着衣服来到国贸当时购买衣物的柜台要求调换。“当我将情况说明后，柜台售货员的脸色马上就变了，告诉我这件衣服不是她卖的，同样款式的已经没有了，所以没有办法调换。我一听，很着急，就跟她商量看能不能换个其他款式，如果有差价可以补上。可售货员说我买的是特价商品，不予退换。我想找她们的管理人员商量一下，售货员立马和我翻了脸，竟然说‘我要是连这点事都处理不了，那领导雇我干什么啊！’不合适可以调换是购物时就说好的，她们也太不讲信用了。”艾女士觉得很委屈，她说：“当我拿裤子去另一个柜台调换的时候，人家的态度完全不一样，知道我是给母亲买的，售货员很支持我，很热心地帮我介绍其他款，最后都不合适，就给他们领导请示给我退了货。同样的情况，售货员的处理态度差距怎么那么大？”